¿Dónde entrega Kouer en Francia y en el extranjero?

Kouer envía a Francia metropolitana y a 24 países de la Unión Europea. Lo que se puede enviar depende del tipo de producto y del país: productos secos, frescos y congelados en Francia, Bélgica y Luxemburgo; productos secos y frescos en España; solo productos secos en los otros 21 países.

Entrega en Francia

Las comandas de Kouer se pueden entregar en Francia metropolitana. Los productos secos, frescos y congelados pueden ser ofrecidos para su entrega siempre y cuando el productor y el transportista dispongan de un servicio compatible con el destino elegido.

Aún no entregamos en Córcega: el formulario de dirección rechaza sus códigos postales. En las islas costeras no conectadas al continente por carretera solo se pueden entregar productos secos, ya que Chronofresh no transporta paquetes refrigerados a estas islas.

Para los productos muy sensibles o sujetos a restricciones especiales, la disponibilidad mostrada en el momento del pedido es la referencia. Si un destino no es compatible con el producto seleccionado, Kouer no debe ofrecer esta opción al validar la cesta.

Entrega en la Unión Europea

Los paquetes con destino al extranjero se envían con Chronopost (Chrono Classic para productos secos, Chrono Fresh Classic para productos frescos, Chrono Freeze Classic para productos congelados) a los siguientes 24 países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

Los gastos de envío dependen del país y del tipo de producto: de 19,90 € a 26,52 € por paquete de productos secos, y hasta 37,78 € para un paquete de productos frescos hacia España. El detalle por país se encuentra en la pregunta sobre los gastos de envío.

¿Qué productos pueden ser enviados al extranjero?

• Los productos secos, identificables por la etiqueta "Seco" en su foto en el carrito (alimentación, conservas, galletas, café, té y otros productos que se pueden almacenar a temperatura ambiente): hacia los 24 países.
• Los productos frescos, incluyendo pescado y marisco: hacia Bélgica, Luxemburgo y España, en paquetes refrigerados.
• Productos congelados: hacia Bélgica y Luxemburgo
• No se venden bebidas alcohólicas ni cajas que contengan una botella de alcohol: la venta a un particular de otro país requiere pagar los derechos de aduana de ese país.

Un paquete fresco o congelado nunca pasa un fin de semana en tránsito: el calendario de la página de pago solo propone las fechas en que viaja sin interrupción. Hacia Bruselas, por ejemplo, se entrega fresco de miércoles a viernes, para una recogida de lunes a miércoles.

Si su cesta contiene un producto que no puede salir hacia el país elegido, la página de pago le indica lo que impide el envío, y el pago seguirá siendo imposible mientras el producto esté en la cesta. Con una dirección en Francia, la misma cesta se procesa normalmente.

Países y territorios no servidos

• Córcega
• Departamentos y colectividades de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana, Reunión, Mayotte, San Pedro y Miquelón, Polinesia francesa, Nueva Caledonia...)
• Chipre y Malta
• Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla (España), las Azores y Madeira (Portugal), las islas Åland (Finlandia), Heligoland y Büsingen (Alemania), Livigno y Campione d'Italia (Italia), el monte Athos (Grecia).
• Los países fuera de la Unión Europea, como Suiza, el Reino Unido o Noruega

¿Puedo hacerme entregar en otro lugar que no sea mi domicilio?

Sí, puede especificar una dirección de entrega diferente a su domicilio: lugar de trabajo, residencia vacacional o cualquier otra dirección donde sea posible la recepción. Para productos frescos o congelados, elija una dirección donde alguien pueda recibir efectivamente el paquete y colocarlo rápidamente en el refrigerador o el congelador.

¿Cómo saber si mi destino es elegible?

Seleccione el país en el formulario de dirección: solo se muestran los países que se sirven. A continuación, se comprueba el código postal según el formato del país (por ejemplo, 4 números para Bélgica, 5 para Alemania) y se indica un territorio no servido antes del pago. La fecha y el precio que aparecen en la página de pago son los que se aplican a su pedido.