Detalles del envío
Nuestro socio de entrega: Chronofresh
La entrega de productos alimentarios, especialmente cuando se trata de productos frescos, congelados o frágiles, requiere una logística fiable y controlada.
Kouer se basa exclusivamente en Chronofresh, especialista en el transporte alimentario a temperatura dirigida. Este acuerdo permite garantizar condiciones de entrega adecuadas, seguras y uniformes, independientemente del tipo de producto o su envasado.
Socios de entrega
Chronofresh
¿Cómo funciona la entrega?
Cuando realiza un pedido en un productor, este recibe una notificación y luego prepara cuidadosamente su pedido.
Chronofresh pasa a recoger el o los paquetes directamente en su lugar de producción, en casa del productor. Luego Chronofresh los envía a través de la red Chronofresh mediante vehículos especialmente equipados para productos frescos y congelados. De esta manera, disfruta de una frescura INigualada desde la granja hasta tu puerta
Los productos frescos y congelados son manipulados manualmente (sin mecanización) en cámaras frigoríficas y son enviados a la agencia de distribución Chronofresh donde entonces se agrupan en la ruta de entrega del repartidor.
Recibirá tantos paquetes como pedidos haya realizado en productores diferentes, pero todos serán entregados el mismo día gracias al algoritmo que hemos desarrollado en Kouer.
Finalmente, se le informa por correo electrónico sobre el envío de su paquete por Chronofresh, que comunica la fecha y franja horaria de entrega. El día de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto con usted por teléfono para informarle de su paso.
Entregado en 24 horas
En toda Francia metropolitana, recibirá su entrega por Chronofresh en un plazo máximo de 24 horas después de que se haya recogido su producto en el productor. También puede elegir que se le entregue en su domicilio o en cualquier otro lugar que prefiera.
Tenga en cuenta que Chronofresh no realiza entregas los domingos.
¿Dónde entregamos?
Le entregamos sus compras en toda Francia metropolitana, incluyendo las zonas de acceso difícil (regiones montañosas y apartadas, etc.), al mismo precio independientemente de su ubicación geográfica en Francia. Todavía no entregamos en Córcega y en islas no conectadas por carretera solo se pueden entregar productos secos.
Los productos secos también se envían a 24 países de la Unión Europea con Chronopost, desde 19,99 € hasta 24,99 € por productor según el país.
Los productos frescos y congelados se entregan en
- Francia metropolitana continental
Los productos secos se envían en:
- Francia metropolitana (excluida Córcega)
- 24 países de la Unión Europea (excluidos los licores alcohólicos)
Sin embargo, en el caso de productos del mar, actualmente solo cubrimos Francia metropolitana.
Control de la cadena del frío y de todos los tipos de envasado
Que haya elegido productos secos, frescos, vitivinícolas, mariscos o congelados, su pedido será gestionado, transportado y entregado en su domicilio a la temperatura óptima para conservar la calidad y frescura de los productos gracias a los 4 modos de entrega específicos que se indican a continuación:
Ambiente
Temperatura ambiente para productos secos
Frescos
Mantenimiento de la cadena del frío entre 0° y 4° para los productos frescos
Refrigerado
Mantenimiento de la cadena del frío hasta -18°C para los productos congelados
Mariscos
Conservación de la cadena del frío a temperatura entre 0° y 3° y almacenamiento específico para crustáceos y moluscos.
Para garantizar una cadena de frío óptima, nuestro socio se basa en su experiencia (grupo La Poste) así como en tecnologías avanzadas:
Almacenamiento especializado
Habitaciones frías dedicadas a productos frescos y congelados
Transporte seguro
Cajas isotérmicas y flota de vehículos refrigerados certificados ATP
Rastreabilidad óptima
Capteurs RFID pour surveillance et alertes en temps réel
Formación rigurosa
Empleados formados en normas de higiene rigurosas
Control sanitarioHACCP) :
Plan de garantía de seguridad alimentaria
En caso de ruptura de la cadena del frío o de fecha de caducidad superada, Chronofresh no procederá a la entrega de su paquete y será completamente reembolsado por nuestra parte.
Tarificación de la entrega
Aquí no hay lugar para eufemismos, la entrega tiene un costo no desdeñable. En Francia, representa9.90 euros par producteur. Nous vous expliquons en détail les facteurs qui expliquent ce coût :
- Puede pedir la cantidad deseada de un mismo productor.
- Puede realizar pedidos de cualquier tipo de envase: productos secos, frescos, congelados, vitivinícolas o mariscos.
- Se entrega en 24 horas
- Le entregamos en su domicilio, independientemente de su ubicación geográfica.
Pero todos ponemos nuestro granito de arena. Con la voluntad de transparencia que nos anima desde el principio, queremos informarle que el precio de envío es9.90 euros ne reflète pas le coût total de livraison que notre prestataire Chronofresh facture. Le coût réel se décompose comme suit:
- El retiro del paquete en el productor se cobra 9 euros a Kouer
- El transporte del paquete en sí se factura una media de 20 euros en Kouer, en función del peso del paquete, de la distancia recorrida y del acondicionamiento.
Así, observará que9.90euros facturados durante un pedido son considerablemente inferiores al coste real del transporte. Actualmente, para cada entrega realizada, asumimos aproximadamente el 50% de los costes reales de transporte, lo que representa una inversión colosal. Esto supone una carga pesada para la empresa Kouer pero es una elección consciente que representa un compromiso concreto tanto con el productor como con el consumidor.
Los gastos de envío cuestan9.90euros por productor. Si compra a varios productores, pagará esta tarifa por cada uno de ellos.
Por ejemplo, si realiza un pedido a dos productores, recibirá un paquete enviado por cada uno de ellos, lo que supondrá un costo total de envío 19.80euros
Huella de carbono
Al consumir directamente productos de productores que envían a través de Chronofresh sus productos a su domicilio, ¿sabe que está disminuyendo sus emisiones de CO2 y reduciendo drásticamente su huella de carbono?
Es contraintuitivo, pero el transporte de productos artesanales directamente del productor genera hasta cinco veces menos CO2 que la compra en tienda. Esto se debe a que:
1: Distancia y modo de transporte
Para hacer la compra, el 99% de los consumidores se desplazan en coche. Un coche emite una media de 120 a 150 g de CO2 por km. Cuando utiliza su vehículo personal para ir al supermercado, sus emisiones de CO2 aumentan significativamente, especialmente si realiza trayectos largos, varios viajes o se desplaza varias veces a la semana (Estado del Planeta).
Entrega en vehículos eléctricos
La flota de nuestro socio de entrega Chronofresh está compuesta al 100% por vehículos eléctricos, lo que hace que las emisiones de CO2 para la entrega de los productos de Kouer sean prácticamente nulas debido a la baja emisión de CO2 de los vehículos eléctricos.
3: Entrega individual vs grupada
Durante una entrega, es evidente que Chronofresh optimiza esta última. Tanto para la recogida de los paquetes como para la entrega al destinatario final, no recupera ni entrega
Solo su paquete, pero cientos de paquetes en el mismo trayecto (promedio de cien). Esto contribuye a reducir significativamente las emisiones por paquete entregado. Según un estudio, una entrega agrupada puede reducir entre un 30 y un 50% las emisiones en comparación con los trayectos individuales (Our World in Data). Para un coche eléctrico que entregue 50 paquetes en 100 km, las emisiones por paquete serían significativamente inferiores a un solo trayecto en coche particular para 10 km (State of the Planet).
Al hacer la compra online en Kouer, se da gusto al mismo tiempo que se reduce drásticamente el impacto de carbono, ¿no es genial?
Recibir su paquete
Compruebe su paquete durante la entrega. Si detecta algún daño al recibirlo, ponga una reserva immediately con el transportista.
En caso de paquete no recibido, artículo ausente, fecha de caducidad superada o cualquier otra solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros aquí. Gracias a nuestra relación preferencial con Chronofresh y nuestro servicio técnico, nos aseguramos de resolver todo problema lo antes posible.
Condiciones de entrega
Nuestro socio de envío es Chronopost, filial de La Poste: Chronofresh en Francia, Chrono Classic hacia los demás países de la Unión Europea.
- En España, la entrega se realiza de lunes a sábado de 8h a 13h.
- La entrega se realiza directamente en su domicilio o en el lugar elegido por usted en la fecha que ha indicado.
- Para el seguimiento de su pedido, se le informará del estado de su entrega por correo electrónico, SMS y notificación. Puede reprogramar su entrega en caso de imprevisto.
Seguir su paquete
Suscripción mensual a nuestras cajas: "Kel Kouer"
Nuestras "Kel Kouer" ("cajas Kouer" en francés) están actualmente en fase de desarrollo. Estas le permitirán, a través de una suscripción, recibir mensualmente un paquete compuesto por productos de la misma categoría procedentes de diferentes productores afiliados a Kouer. Por ejemplo, la "Kel Kouer-fromage" estará compuesta por varios quesos seleccionados entre nuestros diferentes productores asociados.
Quédese atento en Kouer para descubrir el lanzamiento de nuestros "Kel Kouer": Kel Kouer-productos regionales, Kel Kouer-quesos, Kel Kouer-vinos...