¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío Kouer son fáciles de entender: en Francia, se facturan por productor, ya que cada vendedor prepara y envía su propio paquete desde su explotación o taller. Por lo tanto, no paga un costo de envío por producto comprado, sino un costo relacionado con cada origen de envío presente en su cesta. En el extranjero, se facturan por paquete: cada productor envía un paquete por tipo de producto (seco, fresco o congelado).

Tarifas actualmente aplicadas en Kouer

• Francia metropolitana: 9,90 € por productor
• España y Portugal: 19,90 € por paquete, independientemente de si contiene productos secos, frescos o congelados.
• Alemania y Países Bajos: 21,42 € por paquete de productos secos
• España: 23,08 € por paquete de productos secos, 37,78 € por paquete de productos frescos.
• Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Portugal y Suecia: 23,08 € por paquete de productos secos.
• Bulgaria, Croacia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumania, Eslovaquia y Eslovenia: 26,52 € por paquete de productos secos.

Fuera de Bélgica y Luxemburgo, estos precios corresponden al precio que Chronopost cobra a Kouer por un paquete de 5 kg. Lo que se puede enviar en cada país se detalla en las zonas de entrega.

Hasta que no haya elegido una dirección, el carro muestra el precio para Francia. En la página de pago, los gastos se recalculan en cuanto selecciona su dirección de entrega: ese es el importe que se cobrará.

Ejemplo en Francia

Usted pide tres quesos y dos yogures en la misma fromería: tiene solo un productor en su cesta, por lo tanto, 9,90 € de envío.

Añade a continuación una charcutería procedente de otro productor: este segundo vendedor prepara otro paquete desde otro lugar. Los gastos se convierten entonces en 19,80 € en total para los dos productores.

Ejemplo hacia Bélgica

Se envía a Bruselas galletas de una pastelería y un queso de una quesería: dos paquetes por 19,90 € cada uno, lo que significa 39,80 € de gastos de envío. Si añade un helado de la misma quesería, este se enviará en un tercer paquete, congelado: 59,70 € en total. Galletas y café de dos productores enviados a Lisboa cuestan el doble de 23,08 € cada uno, lo que significa 46,16 €.

¿Por qué se aplican gastos por productor?

Porque Kouer no agrupa los productos en un almacén central antes de enviárselos. Es precisely lo que permite mantenerse en contacto directo con el productor. A cambio, cada origen requiere su propia preparación, su propio retiro y su propio envío.

La entrega de alimentos, especialmente en fresco y congelado, representa un costo real elevado: recogida en el vendedor, transporte express, cámaras frigoríficas, vehículos adaptados, trazabilidad y entrega final. Kouer ha elegido mostrar al cliente un precio simplificado y absorber una parte del costo logístico real en lugar de repercutirlo completamente.

¿Hay un mínimo de pedido para beneficiarse de esta tarifa?

Kouer no tiene un mínimo general de compra. Puede realizar pedidos de la cantidad que desee. Para optimizar sus gastos de envío, puede ser más interesante agrupar varios productos del mismo productor en un solo pedido.

¿Los gastos se reembolsan en caso de problema?

En función del motivo y de la solución propuesta, una orden perdida o no conforme debido a un problema de transporte no se considera como una simple retractación. Si tiene algún problema, abra una solicitud en Kouer para que la situación sea analizada antes de cualquier devolución o reembolso.