¿Cómo puedo eliminar definitivamente mi cuenta Kouer?
Última actualización
Puede solicitar la eliminación de su cuenta Kouer en cualquier momento. La eliminación de una cuenta es diferente a una simple desconexión: afecta a su acceso a la plataforma y al tratamiento de sus datos personales.
¿Cómo solicitar la eliminación?
El procedimiento indicado oficialmente por Kouer consiste en contactar con el servicio de atención al cliente en contact@kouer.fr para solicitar la eliminación definitiva de la cuenta. Utilice preferentemente la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta para facilitar la verificación.
Antes de solicitar la eliminación
- Compruebe que ningún pedido en curso requiera aún su atención
- Descargue las facturas o documentos que desee conservar
- asegúrese de haber recuperado la información útil relativa a eventuales disputas o reembolsos en curso
¿Desaparecen todas las datos inmediatamente?
No necesariamente. La eliminación de la cuenta no elimina las obligaciones legales a las que Kouer sigue sujeto. Algunas datos pueden tener que conservarse durante un período determinado, por ejemplo para la contabilidad, la prueba de una transacción, la lucha contra el fraude o una obligación regulatoria.
Las condiciones actualmente publicadas por Kouer indican asimismo que una parte de los datos relacionados con la prevención de cuentas múltiples puede ser conservada durante 30 días después de su eliminación antes de su anonimización, salvo obligación legal o demanda judicial que imponga una conservación diferente.
Sus derechos no se limitan a la eliminación
El RGPD también le permite, según su situación, solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o su portabilidad, u oponerse a determinados tratamientos. Para estas solicitudes, también puede utilizar contact@kouer.fr.
Eliminación de cuenta y historial legal
La cierre de su cuenta no puede hacer desaparecer retrospectivamente la existencia de un pedido o una factura que la ley obliga a Kouer o al vendedor a conservar. La diferencia es importante: eliminar una cuenta significa poner fin a su espacio de usuario y borrar o anonimizar lo que se puede legalmente, pero no destruir toda huella de una relación comercial pasada.