¿He olvidado mi contraseña: cómo puedo reiniciarla?
Última actualización
No es necesario conocer su antigua contraseña para elegir una nueva. La reinicialización permite recuperar el acceso a la cuenta a través del correo electrónico asociado con ella.
Procedimiento
- Abra la página de conexión Kouer
- Haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?"
- Introduzca la dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta
- Abra el correo electrónico de restablecimiento recibido y utilice el enlace seguro que contiene.
- Elija una nueva contraseña y conéctese normalmente.
No recibo el correo electrónico de restablecimiento
Comience por verificar las carpetas de correo no deseado, promociones y otras automáticas de su correo electrónico. También espere unos minutos: algunos servicios de correo pueden retrasar la recepción.
Si ningún mensaje llega, compruebe si la dirección introducida es correcta. El sistema puede ser discreto sobre la existencia o no de una cuenta por razones de seguridad.
El enlace ya no funciona
Un enlace de restablecimiento es generalmente temporal y solo debe ser utilizado una vez. Si ya lo ha abierto, si ha caducado o si la página muestra un error, simplemente vuelva a empezar el proceso para recibir un nuevo enlace.
¿Qué contraseña elegir?
Elija una contraseña que no utilice en ningún otro sitio. Evite las secuencias obvias y prefiera una combinación de al menos ocho caracteres con letras, números y caracteres especiales. Un administrador de contraseñas puede ayudarle a mantener un identificador fuerte sin tener que memorizarlo.
¿Ya no tiene acceso a su antigua dirección de correo electrónico?
En este caso, una simple reinicialización no será suficiente. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para asegurar la modificación de sus datos personales. Nuestro equipo puede requerir información adicional para verificar que el cuenta es suya antes de realizar cualquier cambio.