¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Es recomendable cambiar regularmente su contraseña aunque esta sea sólida y única. Debe hacerlo inmediatamente si tiene alguna duda: contraseña reutilizada en otro sitio, fuga de datos, conexión desconocida o dispositivo perdido.

Desde su cuenta Kouer

• Inicie sesión en su espacio Kouer
• Abra los parámetros o la sección dedicada a la seguridad de la cuenta
• Seleccione la opción para cambiar la contraseña
• Introduzca su contraseña actual si se solicita, seguida de su nueva contraseña.
• Confirme la modificación

Si no recuerda la antigua contraseña

No intente eludir la pantalla de parámetros: desconéctese y utilice directamente "¿Olvidó su contraseña?". Este método verifica su acceso al correo electrónico de la cuenta y permite definir una nueva contraseña.

Después de un cambio por razones de seguridad

Si ha modificado su contraseña porque sospecha de un acceso no autorizado, compruebe también sus datos personales, sus direcciones registradas y sus pedidos recientes. Póngase en contacto con Kouer si encuentra algo que no reconoce.

Las buenas prácticas

• utilizar una contraseña diferente a la de su correo electrónico
• nunca revele su contraseña a un productor, un repartidor o al servicio de atención al cliente
• Evite guardar sus identificadores en un ordenador público o compartido
• desconectarse de los dispositivos a los que ya no tiene acceso

Kouer nunca debe pedirle su contraseña completa a través de correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. Cualquier persona que se la solicite no está siguiendo una práctica normal de seguridad.