¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico o mi número de teléfono?
Última actualización
Su dirección de correo electrónico y su número de teléfono son especialmente importantes en Kouer: se utilizan para su cuenta, las confirmaciones de pedido y la información de entrega enviada durante el envío.
Actualizar sus datos
Inicie sesión en su cuenta y abra la sección dedicada a sus información personales. Modifique el correo electrónico o número de teléfono correspondiente y luego guarde los cambios. Dependiendo del dato modificado y los dispositivos de seguridad activos, puede que se solicite una confirmación por correo electrónico o SMS.
¿Por qué es necesario mantenerlos actualizados?
Una compra de alimentos puede ser preparada y enviada rápidamente. Una antigua dirección de correo electrónico puede hacer que se pierda una confirmación; un número incorrecto puede impedir que el transportista le transmita un horario o le contacte cuando sea necesario un detalle adicional.
He cambiado mi dirección de correo electrónico pero ya tengo un pedido en curso
Actualizar su cuenta no implica necesariamente la reescritura retrospectiva de toda la información ya transmitida para un pedido en curso. Si espera un paquete y sus coordenadas han cambiado después de la validación, siga el seguimiento y póngase en contacto con Kouer en caso de duda.
No tengo acceso a mi antigua dirección de correo electrónico
Si el sitio web requiere una validación enviada a la antigua dirección y ya no puede consultarla, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para proteger la cuenta, un cambio importante puede requerir una verificación de identidad o elementos relacionados con sus pedidos.
Atención a los cambios fraudulentos
Si recibe un mensaje informándole sobre un cambio en su dirección de correo electrónico o número de teléfono que no ha solicitado, no lo ignore. Si es posible, cambie su contraseña y contáctenos inmediatamente.