¿Cómo añadir o modificar una dirección de entrega?

Una misma persona puede realizar un pedido en su domicilio, en el trabajo o en otra dirección. Su cuenta Kouer permite conservar las coordenadas útiles para evitar tener que volver a introducirlas en cada compra.

Agregar una nueva dirección

En su área de cliente, abra la sección dedicada a las direcciones o información de entrega y añada el nuevo destino. Indique con precisión el nombre del destinatario, el número y la vía, el código postal, la ciudad y cualquier otra información complementaria útil para el transportista.

Modificar una dirección registrada

Puede corregir una dirección existente o crear una nueva si se mudó. Antes de validar un pedido, siempre verifique la dirección seleccionada en el resumen de entrega: una dirección correcta en su perfil no cambia automáticamente la dirección de un pedido ya confirmado.

Dirección registrada y dirección de un pedido en curso: no es lo mismo

Es importante tener en cuenta que modificar su dirección de entrega solo afectará a las comandas futuras. Si un paquete ya está siendo preparado o ha sido entregado al transportista, puede resultar difícil o incluso imposible cambiar la dirección de entrega.

Si detecta un error después del pago, póngase en contacto con Kouer lo antes posible. Cuanto antes se intervenga, más posibilidades habrá de corregir las información antes de que se encargue el envío.

Informar correctamente una dirección para evitar un fracaso en la entrega

• Indique el nombre realmente visible en el buzón o el portero electrónico
• agregue edificio, piso o código de acceso cuando sea necesario
• Evite comentarios demasiado largos o ambiguos
• Compruebe el código postal y la comuna antes de validar

Entregar a otra persona

Puede utilizar una dirección diferente a su domicilio cuando el proceso de pedido lo permite. Asegúrese simplemente de que el destinatario esté informado y que sus coordenadas sean suficientes para la entrega.