¿En qué momento se me cobrará por mi pedido?
Última actualización
El pago de un pedido en Kouer se realiza en el momento en que usted confirma su compra. No se trata de un pago diferido ni de un cargo programado varios días después del pedido.
El proceso, en orden
- Usted confirma la cesta, la dirección y la información de entrega.
- Usted selecciona o introduce su tarjeta de crédito.
- Su banco puede solicitar una autenticación adicional
- Una vez aceptado el pago, se confirma el pedido y se inicia el cargo.
- Los productores afectados reciben entonces su parte del pedido para prepararlo.
¿Por qué se realiza el pago antes de la preparación?
Kouer trabaja directamente con productores y artesanos independientes. Una vez confirmado un pedido, se inicia una verdadera preparación: reserva de los productos disponibles, envasado, organización del día de envío y, en el caso de algunas referencias frescas o artesanales, preparación lo más cerca posible del momento de salida.
Una vez validado el pago, se evita que un productor prepare un paquete para un pedido que no está realmente confirmado.
Si un producto se vuelve excepcionalmente indisponible después del pago
Una rotura puede ocurrir en cualquier momento: error de stock, incidente de producción, producto que ha dejado de ser apto para el envío o imposibilidad temporal del productor. En este caso, la parte del pedido que no se pueda cumplir debe ser regularizada o reembolsada según la situación.