¿Por qué tengo varias facturas para un mismo pedido?
Última actualización
Un solo pedido Kouer puede contener productos de varios productores. Sin embargo, detrás de este único pedido, está comprando a vendedores independientes. Es por eso que un mismo pedido puede generar varias facturas.
Un único cesta no significa un único vendedor
Kouer es una plataforma de mercado: cada productor o artesano sigue siendo el vendedor de los productos que ofrece. Si compra queso en una granja y mermelada en otro artesano, ambos pedidos pueden ser pagados en el mismo proceso, pero corresponden a dos vendedores distintos.
¿Por qué esta separación es útil?
- Ella identifica claramente al vendedor de cada producto.
- Permite diferenciar las cantidades correspondientes a cada productor.
- Ella facilita la gestión de un reembolso o de un problema que afecta solo a una parte del pedido.
- Refleja el funcionamiento directo del productor de la plataforma
¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
En su área de cliente, abra el pedido correspondiente y acceda a los documentos asociados. Si la cesta contiene varios vendedores, asegúrese de verificar que no existen varias facturas para la misma referencia de pedido global.
Quiero una sola factura para todo el pedido
En un modelo de mercado con múltiples vendedores, la facturación sigue a los vendedores que realmente han proporcionado los productos. Por lo tanto, no es necesariamente posible ni coherente una sola factura que incluya a varios profesionales.