¿Cómo funciona el pago seguro en Kouer?
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Comprar directamente a un pequeño productor no debe significar tomar menos precauciones en el momento de pagar. En Kouer, el pago se centraliza en la plataforma para que el cliente nunca tenga que transmitir sus coordenadas bancarias al vendedor.
Sus datos bancarios no se comunican a los productores
Cuando realiza un pedido, el productor recibe la información necesaria para preparar y enviar sus productos, pero no tiene acceso al número completo de su tarjeta, a su criptograma ni a los datos confidenciales utilizados para autorizar el pago.
Es posible que se le solicite una autenticación
Según su banco y el nivel de control aplicado a la transacción, puede que se solicite una validación 3D Secure: confirmación en su aplicación bancaria, código recibido por SMS o cualquier otro método de autenticación definido por su entidad bancaria.
Esta etapa sirve para verificar que la persona que realiza el pago está autorizada para utilizar la tarjeta. Puede aparecer aunque ya haya realizado pedidos en Kouer con anterioridad.
¿Qué ocurre después de validar?
- Su banco autoriza el pago
- Kouer confirma el pedido y registra el pago
- Cada productor recibe la parte correspondiente de su pedido para su preparación.
- Recibirá la confirmación del pedido y podrá seguir su evolución desde su cuenta.
Una regla sencilla de recordar
Kouer no le pedirá por correo electrónico o por teléfono que comunique su criptograma, su código de autenticación bancaria ni la contraseña de su aplicación bancaria. Si un mensaje le parece inhabitual, no valide nada y contacte al servicio al cliente desde las coordenadas oficiales del sitio.