¿Quién se encarga de la entrega de mi pedido Kouer?
Última actualización
En Kouer, su pedido no sale desde un almacén central. Sale del productor o artesano donde lo compró. Esto permite mantener el principio de venta directa: el vendedor prepara y empaqueta él mismo sus productos, luego el paquete es recogido por Chronofresh.
¿Por qué Kouer trabaja con Chronofresh?
Enviar un tarro de miel y enviar un helado, un queso de leche cruda o un trozo de carne no requieren la misma logística. Para los productos alimentarios sensibles, la calidad no depende solo de la velocidad: también depende del control de la temperatura durante todo el trayecto.
Kouer se basa en Chronofresh, especialista en transporte alimentario, para organizar la recogida en los productores y el envío hasta el cliente. La red cuenta con vehículos e instalaciones adaptados a productos frescos y congelados, con seguimiento del transporte y control de las temperaturas.
¿Cómo funciona concretamente una entrega Kouer?
- Usted realiza un pedido con uno o varios productores en Kouer
- Cada vendedor recibe su parte del pedido y prepara los productos en su explotación, taller o tienda.
- El paquete está etiquetado y entregado al transportista durante la recogida prevista.
- Chronofresh se encarga del transporte en la red adecuada para el tipo de producto
- Recibirá las informaciones de seguimiento y las notificaciones relacionadas con la entrega.
- El paquete se entrega en la dirección indicada durante el pedido.
¿A quién contactar en caso de problema?
Para el seguimiento actual del paquete, las notificaciones del transportista le proporcionan la información más reciente. Si aparece alguna anomalía - retraso importante, paquete dañado, pedido indicado como entregado pero no recibido, problema de temperatura - Kouer sigue siendo su punto de contacto para la gestión y el servicio técnico de transporte.
Es importante destacar que en el modelo de Kouer: el productor sigue siendo el responsable de fabricar y preparar su pedido, mientras que Kouer se encarga de estructurar la logística y le acompaña si surge algún problema durante el envío.