¿Cómo dejar una opinión sobre un producto?

Un comentario útil no solo sirve para decir "me gusta" o "no me gusta". En Kouer, ayuda a un cliente futuro a elegir y da al productor un feedback concreto sobre su trabajo. Como los productos se venden bajo el nombre de quienes los fabrican o crían, un comentario preciso puede tener mucho más valor que una simple calificación.

¿Dónde dejar una opinión?

Para publicar una opinión, debe tener una cuenta Kouer. El sitio reserva esta funcionalidad a los usuarios conectados. Después de recibir su pedido, encuentre el producto en cuestión desde su historial de pedidos o desde su ficha de producto, luego utilice la opción prevista para depositar su evaluación cuando esté disponible.

Las fichas de productos de Kouer muestran una nota sobre 5 y los comentarios de clientes, con funciones que permiten, entre otras cosas, ordenar las evaluaciones y señalar un contenido.

¿Qué es un buen comentario?

Es más útil describir su experiencia real. Puede hablar del sabor, la textura, el envasado, el formato, la frescura, la facilidad de preparación o la relación entre la descripción y el producto recibido. Si ha elegido una variante o un formato particular, especifíquelo cuando ayude a comprender su comentario.

Evite las formulaciones demasiado generales. "Muy bueno" es positivo, pero "queso suave, cremoso, bien envuelto y conforme al formato anunciado" ayuda más al siguiente comprador.

Una opinión también puede ayudar al productor

Detrás de una ficha Kouer, a menudo hay una explotación agrícola, una quesería, un taller, una conservera o una pequeña empresa artesanal. Un regreso preciso permite al vendedor comprender qué es lo que los clientes aprecian y qué puede ser mejorado. También puede resaltar un saber hacer que no siempre se ve en una simple foto del producto.

Es uno de los intereses del modelo Kouer: la opinión sigue estando relacionada con un producto y un productor identificables, en lugar de estar relacionada con una referencia anónima de un catálogo industrial.

¿Qué reglas debo respetar?

Los términos y condiciones generales de venta (CGV) de Kouer establecen que los contenidos publicados por los usuarios deben mantenerse pertinentes y relacionados con la experiencia de compra. No deben infringir los derechos de terceros ni contener comentarios difamatorios, injuriosos, discriminatorios, odiosos o ilegales.

Un problema de transporte no debe convertirse en una crítica injusta del producto si el productor no es responsable. Si su paquete llegó roto, retrasado o no recibido, utilice mejor el proceso de reclamación para que el problema pueda ser tratado. Luego puede evaluar el producto por sí mismo en lo que respecta a su calidad real.

¿Qué hacer si mi opinión se refiere a un problema grave?

Si el producto no es conforme, está dañado o no es apto para el consumo o falta una parte del pedido, no se limite a dejar un comentario. Póngase en contacto con Kouer rápidamente y adjunte los elementos útiles. Un comentario informa a otros clientes; una reclamación permite obtener una solución.

Algunas ideas para escribir una opinión realmente útil

• Describa lo que recibió y consumió realmente.
• Mencione el formato o la variante si es relevante para su experiencia.
• Distinga la calidad del producto de la calidad del transporte.
• Sea preciso, factual y respetuoso.
• Si tiene un consejo de degustación o uso relevante, compártalo: a menudo es lo que otros clientes buscan.